SSE Solar-Speicher-Energie GmbH – Packlink PRO – Versand und Logistik für Unternehmen
Die SSE Solar-Speicher-Energie GmbH mit Sitz in Nordhorn ist ein aufstrebendes Start-up-Unternehmen, das innovative Lösungen im Bereich regenerativer Energiegewinnungs- und Speicherkonzepte entwickelt.
Mit den modular nutzbaren Batteriespeicher-Systemen, die in Kombination mit PV-Solar-Anlagen eingesetzt werden können, geht das SSE Solar-Speicher-Energie GmbH neue Wege bei der autarken und nachhaltigen Energieversorgung.
Neben dem Einsatz als Energiespeichereinheit für Solaranlagen sind die Lead-Crystal-Batterien auch vielseitig im privaten Bereich einsetzbar. Seit einigen Monaten vertreibt das Unternehmen seine Produkte auch über eBay. Für den Versand haben sich die Unternehmer für Packlink PRO entschieden und uns von ihren Erfahrungen mit der Versandplattform berichtet.
Wie würden Sie Ihre bisherigen Erfahrungen mit Packlink PRO beschreiben?
„Was mir besonders gut gefällt ist die Flexibilität, die Packlink uns bietet. Wir können zwischen vielen Möglichkeiten wählen, zum Beispiel zwischen Abholung und Abgabe oder auch mal einen Expressversand buchen, wenn wir diesen brauchen“, erzählt uns Christoph Wrobel, Geschäftsführer von SSE.
Neben der Flexibilität hebt er auch besonders die persönliche Betreuung durch das Vertriebsteam und den Kundenservice hervor. „Ich finde es super, dass man bei Packlink einen zentralen Ansprechpartner hat und nicht mit immer wechselnden Personen zu tun hat, wie bei anderen Transportunternehmen. Bei Packlink haben wir eine direkte Telefonnummer und E-Mail-Adresse unserer Ansprechperson und bekommen immer schnelle Antwort, auch im Kundenservice.“
Dass nicht immer alles glatt läuft im Transportgeschäft, mussten auch Herr Wrobel und sein Team feststellen. Ein dringlicher Palettenversand konnte nicht rechtzeitig zugestellt werden und hat aufgrund der Verspätung zu wirtschaftlichen Einbußen beim Unternehmen geführt. „Trotzdem waren wir froh, dass wir unsere direkten Ansprechpartner bei Packlink hatten, die im ständigen Kontakt mit dem Versandunternehmen standen und immer alles gegeben haben, um das Problem zu lösen. Es ist gut zu wissen, dass man sich im Problemfall auf diese Unterstützung verlassen kann.“
Welche Anforderungen haben Ihre Kunden an den Versand und wie entscheiden Sie sich für die passende Versandoption?
„Wenn es nach unseren Kunden geht, dann soll der Versand möglichst schnell sein, am besten innerhalb von 24, maximal 48 Stunden. Und am besten kostenlos. Da wir unseren Kunden den Versand nicht extra berechnen, sind wir immer auf der Suche nach der günstigsten Versandoption. Um einen passenden Service zu finden, geben wir einfach die Abmaße und das Gewicht der Sendung bei Packlink PRO ein und wählen den günstigsten Service aus. Wenn ein Kunde einen schnelleren Versand wünscht, buchen wir einen Expressversand.“
Wieso haben Sie sich bei Ihrem eBay-Versand für Packlink PRO entschieden?
„Bevor wir unseren eBay-Shop eröffnet haben, mussten wir uns um eine Reihe von Sachen kümmern: Die Bezahlmethode einrichten, einen passenden Verpackungslieferanten suchen, uns für ein ERP-System entscheiden und uns eben auch nach vernünftigen Lieferbedingungen zu guten Preisen umsehen. Wir haben verschiedene Anbieter verglichen und auch direkt bei Versanddienstleistern angefragt. Aber keiner konnte uns die Flexibilität wie Packlink bieten, die wir unbedingt benötigen, da wir nicht nur Standardpakete verschicken. Einige Anbieter sind stark auf einen bestimmten Versanddienstleister ausgerichtet oder verlangen eine Grundgebühr für die Nutzung der Plattform. Bei Packlink zahlen wir keine Grundgebühr und haben eine große Auswahl an Versandoptionen. Deswegen haben wir uns für unseren Versand für Packlink PRO entschieden.“
Ein junges Unternehmen mit schwankendem Versandvolumen hat oft keine einfache Verhandlungsbasis mit den Versanddienstleistern. „Das Gute an Packlink: Wir können von den Rahmenverträgen und großen Versandvolumen profitieren und gute Preise erhalten.“
Neben der Option, Versandaufträge manuell zu erstellen bzw. über eine CSV-Datei hochzuladen, hat SSE auch seinen eBay-Shop an Packlink PRO angebunden. „Gut gefällt uns auch die eBay-Integration für Packlink PRO, mit der wir unsere Bestellungen direkt in Packlink importieren können. Für die Zukunft würden wir uns wünschen, dass Packlink auch eine Schnittstelle zu unserem ERP-System entwickelt. Bald wollen wir unsere Produkte auch über weitere Marktplätze und einen eigenen Online-Shop vertreiben und hoffen, den Versand dann genauso einfach über Packlink PRO abwickeln zu können.“
