Wie Sie Ihr Publikum erreichen: Warum Web-Usability wichtig ist

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Die Benutzerfreundlichkeit im Web ist entscheidend für den Erfolg im Internet. Sie könnten eine Website erstellen, die alles bietet: eine elegante Darstellung Ihrer Marke mit klaren Zielen, attraktiven und dynamischen Inhalten, ansprechender Ästhetik und einer soliden SEO-Strategie. Doch trotz all dieser Bemühungen, Kunden anzuziehen, wird Ihre Marke keinen Erfolg haben, wenn die Nutzer frustriert und verwirrt von ihrer Online-Erfahrung sind und Ihre Website nicht effektiv navigieren können.

Warum ist Ihre Website wichtig?
Für Marken repräsentiert eine Website das öffentliche Gesicht des Unternehmens, eine Quelle für potenzielle Kunden und ständige Gelegenheiten zur Nutzerbindung und -konversion. Eine gut gestaltete Website erhöht die Glaubwürdigkeit und ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Online-Präsenz. Sie hilft dabei, Ihre Marke zu kommunizieren, ihre Mission, Vision und Geschichte zu erzählen. Eine gut gestaltete Website ist unerlässlich, um organischen Traffic zu generieren und Ihre digitalen Marketingbemühungen in anderen Bereichen zu unterstützen.

Um all dies zu erreichen, muss Ihre Website eine positive Nutzererfahrung bieten. In einer Umfrage aus dem Jahr 2020 bewerteten 60 % der Verbraucher die Benutzerfreundlichkeit als das wichtigste Designmerkmal eines Online-Shops. Diese wichtige Benutzerfreundlichkeit zu gewährleisten, erfordert die Berücksichtigung mehrerer Schlüsselfaktoren.

Intuitive Navigation
Wenn die Navigation auf Ihrer Website eine Herausforderung darstellt, riskieren Sie, dass die Nutzerbindung sinkt und die Absprungraten steigen. Potenzielle Kunden werden keine wertvolle Zeit damit verschwenden, sich durch ein unlogisches Design zu kämpfen. Es gibt Hunderte anderer Wettbewerber-Websites, die sie stattdessen besuchen können. Denken Sie daran, dass die durchschnittliche Absprungrate auf E-Commerce-Websites verschiedener Branchen bei 38,7 % liegt – mehr als ein Drittel der Besucher geht nach dem Besuch einer einzigen Seite wieder.

Eine intuitive Navigation bedeutet, den Nutzer in den Mittelpunkt der Website zu stellen und seine Reise zu berücksichtigen. Seiten sollten logisch benannt werden, damit sie für Erstbesucher sinnvoll sind. Denken Sie nicht zu kompliziert über die Navigation nach und unterschätzen Sie nicht die bewährten Methoden beim Design der Benutzeroberfläche Ihrer Website. Viele Websites platzieren beispielsweise die Menüleiste oben auf der Seite, einfach weil dies der erste Ort ist, an den die meisten Nutzer schauen.
Und es funktioniert.

Klare Kontaktpunkte
Mit einer gut gestalteten Website und klaren, zugänglichen Kontaktpunkten bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, auf verschiedene Weise mit Ihrer Marke zu interagieren. Vielleicht ist es an der Zeit, die Benutzeroberfläche Ihrer Website zu überarbeiten und zu überlegen, was verbessert werden kann. Es gibt viele mögliche Kontaktpunkte, die berücksichtigt werden sollten.

Die Landingpage ist der erste Eindruck, den Kunden von Ihrer Website haben, und kann auf bestimmte Kampagnen und Verkaufsargumente zugeschnitten werden. Wenn Kunden anfangen, Ihr Angebot zu erkunden, können Sie Inhaltsseiten nutzen, um die Produkte und Dienstleistungen Ihrer Marke zu präsentieren und durch positive Bewertungen, hochwertige Bilder und detaillierte Beschreibungen die Conversion-Rate zu steigern.

Kunden möchten gerne die Kontrolle haben, daher ist eine Suchleiste unerlässlich. Bieten Sie Nutzern die Möglichkeit, selbst zu suchen und schneller zu den gewünschten Ergebnissen zu gelangen. Wenn Sie eine E-Commerce-orientierte Website optimieren, können Sie Suchoptionen in Kategorien und erweiterte Filter aufteilen. Dies ist besonders nützlich für Kunden, die bereits wissen, was sie kaufen möchten.

Darüber hinaus sind Interaktionen entscheidend, um das Vertrauen der Kunden in Ihre Marke zu stärken. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website immer kundenorientiert ist, indem Sie Kontaktformulare und Support-Funktionen bereitstellen. Dies positioniert Ihre Marke als Autorität und zuverlässige Wissensquelle, die dennoch zugänglich ist. Ein Blog und Inhaltsseiten sind ebenfalls nützlich, um Stammkunden mit Informationen und Tipps anzusprechen und so den Ruf Ihrer Marke zu stärken. Verbessern Sie auch die Erfahrung wiederkehrender Kunden mit einem persönlichen Konto-Dashboard, in dem sie ihre Einkäufe und Präferenzen verwalten können.

Seien Sie proaktiv, nicht reaktiv
Vor allem: Verfallen Sie nicht in Selbstzufriedenheit. Bleiben Sie auf dem Laufenden über Probleme, die die positive Nutzererfahrung auf Ihrer Website beeinträchtigen könnten, indem Sie regelmäßig Usability-Tests durchführen. Dies ermöglicht es Ihnen nicht nur, aktuelle Fehler oder technische Probleme zu beheben, sondern auch, Muster im Verhalten der Kunden zu erkennen und zukünftige Probleme anzugehen.

Eine breite Palette von Lieferoptionen
Kommen wir nun zum Punkt, an dem die eigentliche Conversion stattfindet: dem Moment der Bestellung. Wenn Sie eine E-Commerce-Website erstellen, müssen Sie über die Lieferoptionen nachdenken, die Sie Ihren Kunden anbieten, und wie Sie den Versand verwalten. Je nach Aufbau Ihrer Website kann es schwierig sein, diese logistischen Aspekte ohne zusätzliche Unterstützung zu bewältigen.

Hier kann eine Plattform wie Packlink PRO helfen. Sie steigert die Leistung Ihrer Website und Ihrer E-Commerce-Plattform mit einer umfassenden Palette von Lieferoptionen, die für Unternehmen und Unternehmer entwickelt wurden, die ihre Versandlogistik automatisieren und optimieren müssen. Die Massenverwaltung Ihrer Bestellungen spart Ihnen Zeit und Geld, ohne dass ein Mindestvolumen erforderlich ist.

Darüber hinaus können Sie zahlreiche Optionen prüfen, Preise und Dienstleistungen vergleichen und diejenige finden, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Durch die nahtlose Integration mit Marktplätzen und E-Commerce-Plattformen ermöglicht Ihnen Ihre Packlink PRO-Plattform, vordefinierte Adressen und Pakete einzurichten, Sendungen über CSV-Dateien zu importieren, Etiketten in großen Mengen herunterzuladen und zu drucken sowie die Abholung und Bezahlung mehrerer Sendungen einfach zu verwalten.

Mit erstklassigen Versanddienstleistern, die über 300 nationale und internationale Lieferdienste anbieten, sowohl im Standard- als auch im Expressversand, können Sie das Kundenerlebnis auf beispiellose Weise optimieren. Mit der Echtzeit-Sendungsverfolgungsfunktion können Sie Ihre Kunden informieren und Ihre Lieferung immer im Blick behalten. Wenn Sie eine Website für einen E-Commerce oder Marktplatz entwerfen und nach Möglichkeiten suchen, die Lieferungen zu erleichtern, könnte dies der letzte Schliff sein, den Sie suchen, um die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website zu verbessern und sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Registrieren Sie sich kostenlos, um mehr über Packlink PRO zu erfahren und den nächsten Schritt zu machen, um ein modernes und umfassendes E-Commerce-Erlebnis zu bieten.