6 Tipps zur Verbesserung Ihres eCommerce für den Black Friday

• Spanien ist eines der führenden Länder im eCommerce-Wachstum mit einem Umsatz von 51.600 Millionen Euro im Jahr 2020.
• Es wird erwartet, dass die Zahl der spanischen Bürger, die online einkaufen, bis 2025 36,9 Millionen erreichen wird.
• Da der Black Friday vor der Tür steht, hat Packlink einige goldene Regeln für den Aufbau und Betrieb eines erfolgreichen eCommerce-Geschäfts aufgestellt.

Business-Tipps

eCommerce 2020-Szenario

Madrid, 28. September 2021 – In Spanien erreichte der Wert der Online-Einkäufe im vergangenen Jahr 51,6 Milliarden Euro, eine Entwicklung, die sich trotz der durch die Pandemie verursachten Beschleunigung in den kommenden Jahren zunehmend stabilisieren dürfte. Tatsächlich wird erwartet, dass die Zahl der Benutzer im Bereich des elektronischen Handels bis 2025 36,9 Millionen Bürger erreichen wird (Quelle: statista ).

Mit einem Wachstum von 5,8% des Gesamtumsatzes des Sektors, hat die Ausgangssperre hat eine Abwanderung vom traditionellen Handel zu den E-Commerce-Plattformen begünstigt, jedoch in bestimmten Tätigkeitsbereichen wie dem Tourismus, der einen Rückgang von 57 % im Vergleich zu 2019 erlitt, stark geschwächt. Bei den Basiskonsumgütern, wie Supermarktprodukten und Haushaltsgeräten, konnte jedoch eine Verdoppelung der Leistung erzielt werden.

Dieser Übergang zum Online-Markt hat sich als Chance erwiesen, da er eine Alternative in schwierige Zeiten für den Konsum bietet und gleichzeitig den spanischen Unternehmen insgesamt die Möglichkeit gibt, ihre Verkaufs- und Vertriebskanäle zu diversifizieren und sich flexibel an die Veränderungen in der Branche und an die zunehmend vernetzten Verbraucher anzupassen. Ein unternehmerisches Ökosystem in Spanien, das nach den jüngsten Zahlen des Ministeriums für Industrie, Handel und Tourismus bereits 2.911.553 Unternehmen umfasst, von denen 99,8 % KMU sind.

“Wir übertreiben nicht, wenn wir darauf hinweisen, dass die KMU den größten Teil des spanischen Unternehmensgefüges ausmachen. Die überwiegende Mehrheit der Erwerbstätigen arbeitet in KMU, zusätzlich zu den mehr als drei Millionen Selbstständigen in unserem Land. Deshalb ist Spanien eines der Länder, in denen der eCommerce am stärksten gewachsen ist, eine hervorragende Ergänzung zum traditionellen Handel, die es ihnen ermöglicht, ihr physisches Geschäft zu begleiten und Kunden überall auf der Welt ganz einfach zu erreichen”, sagt Noelia Lázaro, Marketingdirektorin von Packlink, einer Plattform für Logistiklösungen, die mehr als 36.000 KMU in Europa unterstützt.

Und es ist genau diese Komplementarität, die es den kleinen Unternehmen ermöglicht, nicht nur nicht zu verschwinden, sondern im Gegenteil neben den Online- und Offline-Kanälen zu wachsen. Eine “Demokratisierung” des Handels wird daher in den kommenden Jahren der Trend sein.

6 Tipps, um am Black Friday das Beste aus Ihrem Geschäft herauszuholen

Noch knapp zwei Monate bis zum Black Friday, dem großen nordamerikanischen Handelsereignis, das sich überall auf der Welt, auch in unserem Land, durchgesetzt hat und zum offiziellen Startschuss für die Weihnachtskampagne geworden ist. Eine Weihnachtskampagne, die letztes Jahr alle Rekorde bei der Anzahl der Sendungen gebrochen hat, mit fast 200% im Vergleich zum Vorjahr laut Packlink-Daten. Deshalb gibt Packlink 6 Tipps, wie Sie Ihr Unternehmen in ein erfolgreiches eCommerce-Unternehmen verwandeln können:

  • Studieren Sie Ihre Nische und verstehen Sie Ihre Kunden: Was verkaufen Sie? Wer sind Ihre treuesten Kunden? Beginnen Sie mit lokalem Wissen und setzen Sie es in eine umfassendere Strategie um. Definieren Sie Ihre Kunden als „Buyer“, die Archetypen, die mehrere Kunden anhand spezifischer Eigenschaften (Demografie, Verhalten, ähnliche Interessen und Werte) zu einer einzigen abstrakten Figur zusammenfassen, damit es einfacher wird, den Markt zufrieden zu stellen, auch wenn keine direkte Beziehung besteht. Eine eCommerce-Apotheke zum Beispiel kann ihr Angebot und ihren Umsatz durch die Aufnahme von Nahrungsergänzungsmitteln erweitern, wenn ihre Kunden auch sportbegeistert sind.
  • Erstellen Sie Ihre Webseite: Sie müssen kein Webentwickler sein, um einen eCommerce zu erstellen. Es gibt Plattformen, mit denen Sie in wenigen Schritten Websites erstellen können, die sowohl ästhetisch als auch benutzerfreundlich sind. Wix, zum Beispiel basiert auf einem Drag-and-Drop-System, d. h. Sie können eine Seite erstellen, indem Sie einfach Grafiken auf die Seite ziehen. Ein weiteres CMS, das speziell für den elektronischen Handel entwickelt wurde, ist PrestaShop. Seine Besonderheit ist die Trennung zwischen Inhalt, Grafik und Programmierung, so dass jeder Fachmann sich mit einem anderen Bereich befassen kann.
  • Gestalten Sie Ihren Online-Katalog: Sobald Sie eine fesselnde und benutzerfreundliche Website erstellt haben, ist es an der Zeit, über den Inhalt nachzudenken. Der erste Schritt besteht darin, die Produkte im Katalog effizient zu organisieren, vor allem wenn Ihr E-Shop verschiedene Marken enthält. Es gibt zwei Möglichkeiten: Organisation nach Marke oder nach Funktionalität. Aber wie soll man sich entscheiden? Fragen Sie sich: “Kennen meine Käufer die Marken, die ich verkaufe? Wenn ja, entscheiden Sie sich für ein marken-orientiertes Unternehmen. Bei Kleidung beispielsweise werden die Verbraucher häufig aufgefordertauf der Grundlage der Markenstärke zu kaufen. Im Gegensatz dazu ist im B2B-Bereich der praktisch-funktionale Aspekt von größerem Interesse, weshalb es besser ist, sie nach Funktionen zu ordnen.
  • Optimieren Sie Ihr eCommerce SEO: Die Arbeit an Ihrer SEO-Strategie ermöglicht es Ihnen, Ihre Umrechnungskosten zu optimieren, um Ihren Website-Traffic und Ihre Verkäufe zu verdoppeln, weshalb die Identifizierung der richtigen Stichwörter so wichtig ist. Diese reagieren auf die Informationsanfragen unserer Nutzer. Daher ist es notwendig zu verstehen, wie unsere Kunden online nach einem bestimmten Produkt suchen. Google hilft uns mit seinem Keyword Planner , einem kostenlosen Tool, das für die Auswahl von Schlüsselwörtern für Google Adwords-Anzeigen entwickelt wurde, aber es ist auch nützlich, um monatlich nützliche Daten zu bestimmten Stichwörtern zu erhalten. Nach der Identifizierung der Stichwörter müssen diese in die Texte unseres eCommerce eingefügt werden, indem wir SEO-freundliche Produktblätter schreiben, d.h. in der Lage sind, mit den richtigen Worten auf ein bestimmtes Bedürfnis zu reagieren. Vergessen Sie nicht, die URL zu optimieren: Sie hat die Funktion, der Suchmaschine das Auffinden der Seite zu ermöglichen, geben Sie also auch hier Ihr Referenz-Stichwort ein!
  • Werben Sie für Ihren E-Shop: Laut dem von der Politecnico di Milano School of Management und Nielsen geförderten Multichannel Observatory haben etwa 75 % der Käufer ein Produkt zum ersten Mal in sozialen Netzwerken gesehen. Deshalb ist es so wichtig, eine soziale Präsenz aufzubauen. Zunächst muss man wissen, welche Kanäle von unserem Publikum am häufigsten genutzt werden und wie man mit ihnen auf die richtige Weise kommuniziert. Sobald die zu nutzenden Kanäle und der Tonfall festgelegt sind, muss ein Redaktionsplan mit konstanten und interessanten Veröffentlichungen erstellt werden. Zu diesem Zweck können Sie eine Mischung aus verschiedenen Inhalten verwenden, von informativen Inhalten, die vermitteln, “wer wir sind”, “was wir tun” und “wie wir es tun”, über Beiträge mit dem Ziel des Engagements, die auf den Aufbau einer Gemeinschaft abzielen, bis hin zu eher “lehrreichen” Inhalten, die mit dem Ziel der Konversion verbunden sind. Vergessen Sie nicht, dass die sozialen Medien nicht nur ein Kommunikations-, sondern auch ein Verkaufskanal sind: Heutzutage können Kunden direkt über die Posts, die sie auf Facebook- und Instagram-Shops sehen, kaufen.
  • Wählen Sie ein geeignetes Tool für die Kundenbelieferung: Sie fragen sich vielleicht, welche der vielen Schritte, die ein Online-Händler zu bewältigen hat, unbedingt automatisiert und damit beschleunigt und vereinfacht werden müssen. Die Antwort lautet: alle. Und es gibt eine Möglichkeit, dies zu tun, und zwar indem man sich in die richtigen Hände begibt und seine Lieferungen über ein einziges Instrument plant. Packlink PRO beispielsweise integriert sich automatisch in Ihren eCommerce (erstellt von Wix, PrestaShop oder WooCommerce), so dass es einfach ist, eingehende Bestellungen zu importieren und zu überwachen sowie mit nationalen oder internationalen Diensten zu versenden und dabei bis zu 70 % zu sparen, und das alles ohne Verträge oder monatliche Gebühren.

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